Consumidores podem ligar para o número 0800 591 5161 e pagar suas contas atrasadas diretamente por telefone.
Ação especial dura só uma semana, de terça-feira (18) a sábado (22).
Atendentes treinados estarão disponíveis das 9h às 20h para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo completo de negociação.
Serasa oferece novamente a negociação por telefone após a alta procura na edição anterior, com destaque para o Ceará, que registrou 6.941 chamadas, correspondendo a 15,5% do total de ligações.
Negociações por telefone têm os mesmos benefícios, como descontos de até 99%, parcelamentos ou pagamentos via Pix para limpar o nome na hora.
Após a experiência bem-sucedida no Feirão passado, em que consumidores do Ceará tiveram forte participação (6.941 chamadas, representando 15,5% do total), a ação "Alô Serasa" está de volta para atender quem prefere falar diretamente com um atendente na hora de quitar suas dívidas. A partir de terça-feira, dia 18, consumidores de todo o estado e do país podem aproveitar as ofertas do Feirão Limpa Nome pelo telefone gratuito 0800 591 5161.
A ação telefônica foi disponibilizada pela primeira vez no ano passado, quando mais de 44 mil endividados buscaram o serviço. "Observamos um grande engajamento dos cearenses na edição anterior, o que reforça a importância de disponibilizar esse tipo de canal de negociação para todo o estado", comenta Daniel Nure, coordenador da operação 0800.
No atendimento, que funciona das 9h às 20h, o consumidor conversa diretamente com atendentes treinados, incluindo especialistas da Serasa, que podem esclarecer dúvidas e conduzir todo o processo de negociação.
Pelo telefone, é possível ter acesso às mesmas ofertas e condições de pagamento disponibilizadas por 1.456 empresas que participam do maior mutirão nacional de negociações, liderado por Serasa e Febraban. Entre essas empresas estão bancos, comércio varejista, marcas de internet e telefonia, securitizadoras (empresas que compram dívidas) e concessionárias de água e luz.
"Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas que enfrentam alguma dificuldade em comparecer às agências de Correios, onde oferecemos atendimento presencial, e para os devedores que não se sentem à vontade com os canais digitais tipo site e aplicativo", explica Nure. "Esses consumidores têm, por uma semana, a possibilidade de conversar com os atendentes e pagar suas dívidas", complementa.
Descontos de até 99%.
Débitos pagos com Pix permitem a baixa da negativação instantânea e atualização da pontuação de crédito (Serasa Score) em tempo real.
Parcelamento em até 72 vezes.
Consumidor pode reunir todos os boletos num só pagamento.
Oportunidade de negociar com 1.456 empresas.
Contas atrasadas de água e luz podem ser pagas de forma parcelada por telefone.
A Serasa alerta para cuidados com fraudes envolvendo números suspeitos de telefone: o canal 0800 591 5161 apenas recebe chamadas dos consumidores. "Se um número diferente ou similar entrar em contato alegando ser um atendente Serasa, esse não é um atendente oficial", reforça Nure.
A Serasa destaca ainda que o 0800 foi aberto em caráter de excepcionalidade para atuar exclusivamente na negociação de dívidas e assuntos relacionados ao Feirão Limpa Nome. Outros serviços podem ser respondidos pelo telefone 3003-6300 ou pelo WhatsApp (11) 9575-2096, de segunda a sexta-feira, durante todo o ano.
Para saber mais sobre a ação "Alô, Serasa", acesse:
https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/feirao/alo-serasa/
